Our customer service commitment during covid-19

In compliance with the Italian Decree Law no. 6 of February 23, 2020 and subsequent measures, including the Prime Ministerial Decree of 11 March and 22 March 2020, we wish to inform you that under the ATECO CLASS to which it belongs, MTC can CONTINUE TO SUPPORT the production operations of our customers.

 

The SPARE PARTS department is fully operational and the SPARE PARTS WAREHOUSE is once again OPEN. We continue to monitor the storage parameters of spare parts stocks to guarantee an adequate level of service and minimize the impact on delivery times, due to contingent service failures of the means of transport, resulting from the limitations implemented by different countries.

 

The ASSISTANCE SERVICE is operational 24 hours a day, 7 days a week and fully available, in smartworking mode, through the usual contact channels. In order to ensure continuous service to our customers and business partners, we have strengthened our remote technical support team, which is operational and always available.

 

Our GLOBAL PRESENCE, together with the KNOW-HOW of all our teams around the world, are for us, and for all our customers, a concrete, strategic and timely support.

 

The PRECAUTIONAL MEASURES adopted during the last few weeks continue to be respected, to prevent and contain the spread of the virus, and to ensure the health and safety of our employees, customers, suppliers and business partners, in accordance with the recommendations of local and national health authorities.

 

We continue to monitor very closely the evolution of the health emergency to keep you constantly updated.

 

If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

 

Your operational peace of mind is our daily commitment.

 

 

Il nostro impegno nel servizio ai clienti durante covid-19

In ottemperanza al Decreto Legge 23 febbraio 2020 n. 6 e successivi provvedimenti, tra cui il DPCM 11 marzo e 22 marzo 2020, si informa che in virtù della CLASSE ATECO di appartenenza, MTC può CONTINUARE A SUPPORTARE L'OPERATIVITÀ DEI NOSTRI CLIENTI.

 

Il reparto RICAMBI è pienamente operativo e il MAGAZZINO RICAMBI è nuovamente APERTO. Continuiamo a monitorare i parametri di stoccaggio delle scorte di ricambi per garantire un adeguato livello di servizio e ridurre al minimo l'impatto sui tempi di consegna, a causa di eventuali disservizi dei mezzi di trasporto, dovuti alle limitazioni attuate dai diversi Paesi.

 

Il SERVIZIO di ASSISTENZA è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e completamente disponibile, in modalità smartworking, attraverso i consueti canali di contatto. Al fine di garantire un servizio continuo ai nostri clienti e partner commerciali, abbiamo rafforzato il nostro team di supporto tecnico in remoto, che è operativo e sempre disponibile.

 

La nostra PRESENZA GLOBALE, insieme al KNOW-HOW di tutti i nostri team in tutto il mondo, sono per noi, e per tutti i nostri clienti, un supporto concreto, strategico e tempestivo.

 

Le MISURE PRECAUZIONALI adottate nel corso delle ultime settimane continuano ad essere rispettate, per prevenire e contenere la diffusione del virus, e per garantire la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti, fornitori e partner commerciali, in accordo con quanto consigliato dalle autorità sanitarie locali e nazionali.

 

Continuiamo a monitorare molto attentamente l'evoluzione dell'emergenza sanitaria per tenervi costantemente aggiornati.

 

Per eventuali domande o dubbi, non esitate a contattarci.

 

La Vostra tranquillità operativa è il nostro impegno quotidiano.